Privacybeleid

Arvenzo exploiteert deze webshop en website om u een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Arvenzo maakt gebruik van het Shopify-platform. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u onze website bezoekt, gebruik maakt van onze diensten, een aankoop plaatst of anderszins contact met ons opneemt. In geval van conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonsgegevens.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

• • Handelsnaam: Arvenzo
• • Officiële bedrijfsnaam: Van Eylen Jonas
• • Adres: Pandhoevestraat 62, 3130 Begijnendijk, België
• • KBO: 1027.570.389
• • BTW: BE1027.570.389
• • E-mail: support@arvenzo.eu

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer we spreken over “persoonsgegevens”, bedoelen we informatie die u identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u onze diensten gebruikt, verzamelen of verwerken wij de volgende categorieën:

• • Contactgegevens: naam, adres, factureringsadres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• • Financiële informatie: betaalkaartgegevens en transactiedetails — verwerkt via Shopify Payments, nooit rechtstreeks door ons opgeslagen.
• • Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en voorkeuren.
• • Transactie-informatie: bekeken artikelen, winkelmandje, verlanglijst, aankopen, retours en annuleringen.
• • Communicatie: de inhoud van uw berichten aan ons, bijv. via klantenondersteuning.
• • Apparaatinformatie: IP-adres, browser, netwerk en unieke identificatoren.
• • Gebruiksgegevens: hoe en wanneer u onze website bezoekt en gebruikt.

3. Bronnen van persoonsgegevens

• • Rechtstreeks van u — wanneer u een account aanmaakt, de website bezoekt of contact met ons opneemt.
• • Automatisch via de website — via uw apparaat, cookies en vergelijkbare technologieën.
• • Via onze dienstverleners — wanneer zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• • Via partners of andere derden.

4. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

• • Verlening van diensten: betalingen verwerken, bestellingen uitvoeren, account beheren, verzending regelen, retours en omruilingen faciliteren.
• • Marketing en reclame: het verzenden van promotionele communicatie per e-mail of post, en het tonen van online advertenties op basis van uw activiteit.
• • Veiligheid en fraudepreventie: verificatie van accounts, detectie van frauduleuze of illegale activiteiten.
• • Communicatie: klantenondersteuning en onderhoud van de zakelijke relatie.
• • Wettelijke verplichtingen: naleving van toepasselijke wetgeving en gerechtelijke verzoeken.

5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

• • Shopify en andere dienstverleners die namens ons diensten verlenen (IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, opslag, verzending).
• • Marketing- en zakenpartners voor het leveren van marketingdiensten — overeenkomstig hun eigen privacybeleid.
• • Op uw verzoek of met uw toestemming, bijv. voor de verzending van producten of via sociale media-integraties.
• • In het kader van bedrijfstransacties (zoals een fusie), wettelijke verplichtingen of handhaving van toepasselijke voorwaarden.

6. Relatie met Shopify

De diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van onze webshop verzamelt en verwerkt. Informatie die u indient, wordt overgedragen aan en gedeeld met Shopify en mogelijke derde partijen. Shopify is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor haar eigen doeleinden. Meer informatie: Shopify Consumer Privacy Policy.

7. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van:

• • Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de winkel (winkelmandje, sessie).
• • Analytische cookies: voor het meten van het websitebezoek (Google Analytics).
• • Marketing cookies: Facebook Pixel, Klaviyo voor gepersonaliseerde reclame.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en maximaal 7 jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving, of langer indien een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

9. Uw rechten (AVG/GDPR)

Afhankelijk van uw verblijfplaats heeft u de volgende rechten:

• • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren.
• • Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• • Recht op verwijdering: verzoek tot wissing van uw gegevens.
• • Recht op overdraagbaarheid: een kopie van uw gegevens ontvangen.
• • Recht van bezwaar en beperking van de verwerking voor bepaalde doeleinden.
• • Intrekking van toestemming: voor verwerkingen gebaseerd op toestemming kunt u deze te allen tijde intrekken.
• • Afmelden marketing: gebruik de afmeldlink in elke e-mail.

Verzoeken kunt u richten aan support@arvenzo.eu. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Internationale doorgifte

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de EER. Indien van toepassing, baseren wij ons op erkende doorgifte-mechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel systeem is echter volledig onfeilbaar. Wij adviseren u geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te versturen.

12. Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Bent u ouder of voogd en heeft uw kind gegevens verstrekt? Neem dan contact op via support@arvenzo.eu.

13. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid te allen tijde bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u via e-mail of een prominente mededeling op de website.